Buenas yo no he cambiado de telefónica, entre otras cosas porque leo lo que contáis y aplico el "más vale malo conocido...". Con telefónica he tenido algún problema, pero el más gordo me estaba volviendo loco, hasta que presenté una queja el la subsecretaría de Estado para las Telecomunicaciones, y antes que me contestaran ya telefónica de buenas a primeras y sin trabas ninguna me devolvió lo que pedía (deben tener algún infiltrado). Os cuento esto para que sepáis que en esta subsecretaría hay una sección que se dedica casi exclusivamente a este tipo de problemas, y a las grandes compañías no les gusta que las quejas lleguen allí, pues entonces tiene que dar explicaciones oficiales.

Espero que esta información sirva para algo saludos a todos y a por ellos