Pues a mi no me ha pasado lo mismo, pero algo parecido, pues te dicen una cosa y luego cuando van a hacer la grabación de voz para el contrato verbal ya no es lo mismo que te había dicho el comercial que te atendió.
Yo estuve hablando con un comercial y me dijo que tenía un mes para probar el adsl y que después si no me interesaba me daban de baja sin ningún compromiso. Bien, pues despúes cuando me dice que me tiene que pasar con otro departamente para hacer el contrato grabando la conversación, te hacen una serie de preguntas estandar sin salirse del guión, pero cuando les dijo que si tenía un mes de prueba me dijo que ellos no me podían decir eso, que lo que me hibiera dicho el comercial. Yo les dije que el comercial me lo había dicho pero que eso no se había grabao, que ahora que se estaba grabando que me lo confirmasen, pero seguían dándome rodeo que eso no me lo podían decir. Así que me dí cuenta que no son formales.

Salu2