Problemas con la devolución, por desentimiento de un movil

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El pasado 26\6, me convenció un operador de Jazztel, en comprar un movil. Pero dado la complejidad de dicho aparato, el 4\7 decidí devolverlo.
Abreviado. Lo he intentado devolver por todos los medios tanto por llamadas al 1565 como a través de su página de whatsapp. Siempre me piden disculpas y me dicen que en 72 horas pasarán a recogerlo pero no vienen. Estoy en un pueblo que no tiene tienda Jazztel y además tengo problemas de movilidad.
Por favor me podéis ayudar. Ya no sé qué hacer. Gracias

Saludos. ��