No se si será tu caso pero en este foro en la parte de abajo un usuario da una " posible " solución/configuración sobre este tema , parece ser que hay bastante peña con tu mismo problema ...haber si te vale ...
Código:
https://www.adslzone.net/foro/jazztel-soporte-tecnico.97/no-puedo-abrir-puertos-router-livebox-fibra-jazztel.457512/
Bien pues ese "retoque" que debe de hacerse en ese router es en BASICA - INTERNET, marcar FTTH y seleccionar el perfil DHCP NEBA
mira el enlace te saldrá con imagen incluida para que veas como queda.
Saludos y suerte
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